Luke Summerfield: Sådan designer du et website, der performer

10. november 2017

Af Lea Thybo om Inbound marketing

Han er grundlæggeren af designmetoden Growth Driven Design, og hvis du nogensinde har forvildet dig ind på HubSpot Academy’s Growth Driven Design-certificeringskursus, så vil du også opdage, at underviseren er... Ja, Luke Summerfield. Vi var så heldige at få et personligt interview med ham, inden han skulle underholde HubSpot User Group i Aarhus om netop Growth Driven Design. Se det fulde interview i videoen eller læs vores resumé nedenfor. 

 

Lavthængende frugter til forbedring af dit website

Hvad der virker for nogen, virker ikke nødvendigvis for andre, derfor er det vigtigt at eksperimentere, siger Luke Summerfield. Et par eksperimenter man kunne køre er:

  1. Call to actions i menuen
    Det kan være en god idé at eksperimentere med en eller anden slags call to action (CTA) i menuen. Det kan være for en e-bog, et webinar eller lignende. Menuen er et godt sted at placere CTA’er, for det er her, de besøgende på websitet kigger, når de vil navigere på websitet. Det er altså svært at overse en CTA, der er placeret her.
  1. Gør det nemt at få svar på spørgsmål
    Dine besøgende kommer for at få svar på spørgsmål, men der er ikke mange virksomheder, der gør det nemt for de besøgende at finde svarene på deres spørgsmål. Det kan man forsøge ved eksempelvis at oprette en chatfunktion eller en formular, der skaber kontakt til eksperterne i jeres virksomhed.
  1. Optimér til både mobil og desktop
    Tænk over, hvordan du kan give en bedre oplevelse til folk, der udfylder formularer. En formular skal måske udformes, så den er nemmere at udfylde fra mobilen, eller måske skal den have færre spørgsmål. Der er mange, der bruger mobilen, når de er på nettet i dag, så det er essentielt, at de får en lige så god oplevelse som dem, der kommer fra desktop.

Growth Driven Design til både nye og eksisterende websites

Growth Driven Design kan bruges til både at designe et nyt website og til at ændre et eksisterende website. Der er tre stadier i metoden: strategi, launch pad (den første udgave af dit website, som du bygger videre på) og videreudvikling. Selvom man har et eksisterende website, så bør man stadig gå igennem strategifasen, hvor man bygger personas, journey mapping, kigger på, hvilke udfordringer kunderne leder efter svar på, og sætter sine målsætninger. 

Strategi er fundamentet, som dit website skal stå på. Hvis man ikke går igennem den fase, så er der risiko for, at man ikke får det maksimale potentiale ud af sit nye website. Når man har helt styr på strategifasen, kan man gå til videreudviklingsfasen og se på de data, man har om sit eksisterende website. Herfra kan man lave en ønskeliste med de ting, man antager, vil have størst indflydelse på de mål, man har sat sig i strategifasen og begynde at udvikle dem. 

Gode råd til dig, der overvejer at redesigne dit website

Strategi er vigtigt, måske endda det vigtigste. Af og til kan det måske føles som om, du investerer tid og energi i noget, der ikke hænger sammen med design af dit website.

Men hele det strategiske arbejde bygger fundamentet for, at det, du bygger, rammer publikum. Det vil blive nemmere at træffe beslutninger, og det vil også spare dig tid i forhold til eksempelvis tekstforfatning.

Én af de mest undervurderede muligheder i strategifasen er at foretage interviews med både kunder og mulige kunder. Det giver en dybere indsigt i, hvilke problemer de kommer på jeres website for at løse. Luke anbefaler, at du booker mindst 3 timer om ugen i din kalender til at tale med folk. Lav en liste med spørgsmål, som du forsøger at forstå bedre. Når du udvælger dine interviewpersoner, så vælg nogle, der er nye kunder, men vælg også nogle, der for nyligt har valgt jer fra.

Hvis du vil vide mere om Growth Driven Design, så kan vi varmt anbefale at tage Luke Summerfields certificering i HubSpot Academy. Ellers kan du læse mere hos vores partnere Form Agenda, som hjælper os med de tunge design-udfordringer her hos Katalysator. De har skrevet et blogindlæg om lige netop Growth Driven Design, som du kan læse her.

Personas