Sådan skriver du en "Om os"-side, dine kunder vil elske at læse

24. februar 2015

Af Brian Stræde om Kommunikation

Kender du det med at sidde i et selskab, hvor ham, der gerne ville være midtpunkt, har lidt for travlt med at tale om sig selv? De andre gæster, som ellers lyttede opmærksomt i starten, begynder ret hurtigt at tabe interessen og spekulere på, hvad de skal lave på kontoret i morgen, eller om de har husket at købe mælk.

På samme måde går det på alt for mange virksomheders ”Om os”-side på websitet.

Når en potentiel kunde klikker sig ind, er han som udgangspunkt nysgerrig og interesseret i at vide noget om virksomheden. Derfor klikker han også meget ofte på ”Om os”-siden, men i mange tilfælde fordamper interessen hurtigt.

Om os – og dig

Det sker, fordi virksomheden ikke tænker over, hvad kunden i virkeligheden leder efter, og derfor blot fortæller om virksomhedens historie, størrelse og kernekompetencer. Måske ryger der endda et par bevidstløse formuleringer om mission-vision oveni.

Men kunden leder efter information, som han kan genkende sig selv i. Han vil vide, hvordan virksomheden kan løse lige præcis hans problem, og hvorfor netop denne virksomhed er den rette for ham.

Det handler ikke om dig

Derfor er din virksomheds ”Om os”-side i virkeligheden en ”Om os og dig”-side. Det, du fortæller, skal altid være relevant i relation til kunden og hans behov.

Her får du tre råd til, hvordan du konkret kan gøre.

1.Tag afsæt i kundens virkelighed

Vis, at du forstår din kundes udfordringer. Forklar med afsæt i hans virkelighed, hvordan din virksomhed gør en forskel. Det virker langt mere vedkommende for kunden, end hvis du starter med at berette om din virksomheds historie eller størrelse.

En simpel totrins-indledning kunne se sådan ud (her med vores egen ”Om os”-side som eksempel):

1. Beskriv den udfordring, din kunde står med:

”Tiden er løbet fra forkromet salgssnak og hurtige reklamekampagner.

I dag researcher kunden på egen hånd og er over halvvejs i sin købsbeslutning, inden han kontakter den virksomhed, han vil handle med. Det stiller nye krav til virksomheders måde at kommunikere på. (…)”

2. Kom med din løsning på udfordringen:

”Det handler om at fange kundens opmærksomhed med relevant og brugbart indhold for at opbygge den relation, der i sidste ende fører til salg. Derfor tror vi hos Katalysator på, at tiden er kommet til mere ærlig, mere målrettet og mere værdifuld kommunikation.”

2. Vis hvem du er

Mange virksomheder – særligt inden for B2B – har en tendens til at kommunikere meget neutralt og business-agtigt på deres ”Om os”-side. Sandsynligvis fordi de tænker, at det virker professionelt. Ofte fører det dog ikke andet end distance med sig.

Det er jo mennesker, der køber dine produkter og ydelser, og mennesker vil gerne handle med andre mennesker.

Vis derfor, hvem virksomheden er. Både ved at kommunikere i en personlig tone og ved at sætte navn og ansigt på ledelse og medarbejdere.

3. Forklar dit ”hvorfor”

Hvilket aftryk vil din virksomhed gerne sætte på verden?

Det lyder højtravende, men sagen er, at vi ikke kun køber med vores rationelle forstand. Vi køber også med hjertet. Derfor vil vi helst handle med virksomheder, som vi kan relatere til og sympatisere med.

Forfatteren Simon Sinek formulerer det således: ”People don’t buy what you do, they buy why you do it”.

Derfor er det vigtigt, at dit ”why” er tydeligt for dine potentielle kunder. De skal efterlades med en klar fornemmelse af, at det er vigtigt for dig at gøre verden til et – bare lidt – bedre sted for dem.

Læs også: "Start med hvorfor"

Læs vores blogindlæg om Simon Sineks filosofi »